Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, Trippvis Turizm Hizmetleri A.Ş. (“Trippvis”, “biz”, “bizim”) tarafından işletilen trippvis.com web sitesi ve mobil uygulamalar (“Platform”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler.

Platformumuzu kullanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Hizmet Tanımı

Trippvis aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Otel rezervasyonları
• Tur paketleri satışı
• Uçak bileti satışı
• Transfer hizmetleri
• Balayı paketleri
• Seyahat danışmanlığı

Trippvis, bu hizmetleri aracı kurum olarak sunmaktadır. Asıl hizmet sağlayıcıları oteller, havayolları, tur operatörleri ve diğer tedarikçilerdir.

3. Üyelik ve Hesap

3.1 Hesap Oluşturma

• 18 yaşından büyük olmalısınız
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
• Her kişi yalnızca bir hesap açabilir

3.2 Hesap Güvenliği

Şifrenizi gizli tutmalı ve hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu kabul etmelisiniz. Yetkisiz erişim durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

4. Rezervasyon ve Satın Alma

4.1 Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir (aksi belirtilmedikçe)
• Fiyatlara KDV ve hizmet bedeli dahildir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir
• Teknik hatalardan kaynaklanan yanlış fiyatlandırmalar düzeltilir

4.2 Ödeme

• Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT kabul edilir
• Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur
• Ödemeler güvenli 3D Secure sistemiyle işlenir

5. İptal ve İade

5.1 Genel İptal Kuralları

• Ücretsiz İptal: Belirtilen tarihe kadar tam iade
• Kısmi İade: Belirli bir yüzde kesinti uygulanabilir
• İade Yok: Bazı özel fırsatlar ve son dakika rezervasyonları

5.2 İade Süreci

İadeler, iptal onayından itibaren ödeme yönteminize bağlı olarak 3-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Platformu yasal amaçlarla kullanmak
• Üçüncü taraf haklarını ihlal etmemek
• Platformun işleyişini bozmamak
• Spam veya zararlı içerik yayınlamamak

7. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, grafik ve yazılımlar Trippvis'a veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kullanım yasaktır.

8. Sorumluluk Sınırları

Trippvis, aracı kurum olarak tedarikçilerin sunduğu hizmetlerden doğrudan sorumlu değildir. Ancak sorun çözümünde müşterilerimize yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

• Mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul edilmez
• Dolaylı zararlardan sorumluluk sınırlıdır
• Üçüncü taraf sitelerine verilen bağlantılardan sorumlu değiliz

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Uyuşmazlık durumunda öncelikle müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla çözüm aramanızı öneririz.

10. Koşul Değişiklikleri

Bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulacaktır.

11. İletişim

Bu kullanım koşulları 1 Aralık 2024 tarihinden itibaren geçerlidir. Platformu kullanmaya devam ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.