Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 1 Ocak 2025
Teslimat Koşulları
Trippvis olarak tüm hizmetlerimizi dijital ortamda sunuyoruz.
E-posta ile Teslimat
Tüm voucher, bilet ve rezervasyon belgeleriniz e-posta adresinize gönderilir.
Dijital Voucher
Otel ve tur voucherlarınız PDF formatında e-posta ile iletilir.
E-Bilet
Uçak biletleriniz elektronik olarak havayolu sistemine kaydedilir.
Dijital Teslimat Garantisi
Ödemeniz onaylandıktan sonra tüm belgeleriniz kayıtlı e-posta adresinize en geç 24 saat içinde gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak “Rezervasyonlarım” bölümünden tüm belgelerinize erişebilirsiniz.
İptal ve İade Politikası
Her hizmet kategorisi için farklı iptal koşulları uygulanmaktadır.
Paket Turlar
Otel Rezervasyonları
Uçak Biletleri
Transfer Hizmetleri
Önemli Notlar
- • İptal talepleri yazılı olarak (e-posta) yapılmalıdır.
- • İade süreleri banka işlemlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
- • Özel kampanya ve indirimli satışlarda farklı koşullar geçerli olabilir.
- • Mücbir sebepler (doğal afet, salgın vb.) durumunda özel değerlendirme yapılır.
İade Yapılmayan Durumlar
- • No-show (rezervasyona rağmen hizmeti kullanmama)
- • Kişisel belgelerden kaynaklı sorunlar (pasaport, vize vb.)
- • Müşteri kaynaklı geç kalmalar
- • "İade edilemez" olarak işaretlenmiş ürünler
İade Süreci
Talep
İptal talebinizi e-posta ile iletin
Değerlendirme
Talebiniz 24 saat içinde incelenir
Onay
İade tutarı size bildirilir
İade
Ödemeniz 7-14 iş gününde iade edilir
İade Ödeme Yöntemleri
İadeler, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir:
- Kredi kartı ödemelerinde karta iade
- Havale/EFT ödemelerinde banka hesabına iade
- iyzico ödemelerinde iyzico üzerinden iade
- Taksitli ödemelerde ilk taksit tutarına iade
Sorularınız mı var?
İptal ve iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.